Empath
Contact Center Summit

-Whispering about the Contact Center in 2030-

2020年09月29日(火) 14:00-17:00

2020年09月30日(水) 14:00-17:00

2020年10月01日(木) 14:00-17:00

参加費無料Zoomでのオンライン開催


Concept

「Empath Contact Center Summit -Whispering about the Contact Center in 2030-」は、
コンタクトセンターにおける新しいオペレータのはたらき方を考えていくオンライン・カンファレンスです。
世界中が感染症の時代に突入した中、企業においては社会情勢に合わせた迅速な取り組みが求められてきています。
とりわけ、コンタクトセンターでは在宅コンタクトセンターの導入や、オペレータの感染症対策など、
現場で活躍するオペレータの不安を取り除く様々な取り組みが必要となってきています。
本オンライン・カンファレンスでは、
「Customer Service Representative(コンタクトセンターのオペレータ)」
「Corporate Social Responsibility(企業の社会的責任)」をコンセプトに、
オペレータのみなさまが安心してはたらけるコンタクトセンターづくりについて、
各社の実例を紹介しながらご参加いただくみなさんと共に「オペレータが主役のコンタクトセンターの未来像」を考えていきます。


ご参加のメリット

・ニューノーマル時代のコンタクトセンター運営のヒントが見つかる!
・新しいオペレータのあり方を実現する各社の最新情報が得られる!
・登壇企業と直接面談も可能!

ご参加対象者

・コンタクトセンター運営をされている責任者の方
・新しいはたらき方を実現したいオペレータ、管理者の方
・オペレータの在宅化にあたって、システム導入を検討されている方

オンライン・カンファレンスへのお申し込みはこちらから

Partners

本オンライン・カンファレンスでは、コンセプトにご賛同いただいたパートナー企業様にご登壇いただきます。
コンタクトセンター業界の第一線で活躍する大企業、ならびにスタートアップ企業計13社より、新しいオペレータのはたらき方を実現する取り組みや最新ソリューションについてお話いただきます。

Speakers

Event Schedule

オンライン・カンファレンスへのお申し込みはこちらから

about Empath

Empathは音声から感情を解析するAIを開発しています。これまでコンタクトセンター業界をはじめとして、50カ国2,500社以上の多岐にわたる業種・業態でご活用頂いています。みなさまのオンライン・サミットへのご参加を心よりお待ちしております!

Empath公式ホームページ
https://webempath.com/jpn/

Empath製品一覧
コンタクトセンター用通話解析エンジン「Beluga Box」
(※9月中旬頃に製品ページ公開予定)
プレスリリース
感情解析ツール「Emo Value Generator」
https://evg.webempath.ai/
共感AI「EmoDaruma」
https://daruma.webempath.ai/

Contact Information

本オンライン・カンファレンスについてのご不明点ならびにEmpath社製品等についてのお問合せはこちらのフォームより送信ください。

Address: 東京都渋谷区神宮前6-18-13 神宮前浅間ビル7F

Phone: 03-6450-5518

全ての項目を入力してください。